Versand

Charlie & Cooper wird sich bemühen, alle Bestellungen innerhalb von 1 – 5 Werktagen zu liefern. Wir halten es für wichtig, dass alle Besitzer und Hunde so schnell wie möglich Freude an unseren Artikeln haben. 

Charlie & Cooper haftet nicht, wenn die Lieferung zu einem späteren Zeitpunkt erfolgt. Charlie & Cooper hat das Recht, die Bestellung bis zu dreißig Tage nach der Bestellung zu liefern, ohne dass der Kunde in Verzug gesetzt wird. Bei Überschreitung der Frist erhält der Kunde eine schriftliche Bestätigung. Der Kunde kann den Vertrag dann kostenlos auflösen. Der Kunde erhält dann schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von dreißig Tagen nach Kündigung, den gezahlten Betrag zurück.

Lieferungen erfolgen durch Post NL. Wenn der Kurier Ihre Bestellung beim ersten Versuch nicht ausliefern kann, hinterlässt er eine Nachricht, wann der zweite Versuch unternommen wird. Dieser Vorgang wird noch einmal wiederholt, danach wird sich PostNL mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Wünsche bezüglich der Zustellung zu besprechen (Versand an eine andere Adresse, zurück zum Absender). Alle Artikel sind von Charlie & Cooper versichert, bis sie an Ihre Adresse geliefert werden. Reklamationen über den Lieferzustand der Ware (einschließlich fehlender Teile) müssen Charlie & Cooper spätestens zwei Werktage nach Erhalt der Ware per E-Mail oder telefonisch mitgeteilt werden.

 

Was ist das Widerrufsrecht?

Personalisierte Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen (wie in unseren Zusatzbedingungen beschrieben). Bei Beschädigung des Pakets können Ihnen Kosten in Rechnung gestellt werden.

Unsere nicht personalisierten Produkte unterliegen dem Widerrufsrecht, wie in der Verbraucherrechterichtlinie beschrieben. Sie haben dann das Recht, uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mitzuteilen, dass Sie von dem Widerrufsrecht Gebrauch machen wollen. Wenden Sie sich hierfür am besten an unseren Kundenservice.

Nach dieser Benachrichtigung haben Sie 14 Tage Zeit, um das Produkt zurückzusenden.
In diesem Fall gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden. Der volle Kaufpreis, einschließlich etwaiger (Standard-)Versandkosten für den Hinversand, wird von Charlie & Cooper schnellstmöglich und innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsbeendigung erstattet.

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